Política de Privacidad
Introducción y propósito de esta política de privacidad y cookies
Costa Baja Resort & Spa se compromete a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web.
En esta política de privacidad y cookies, explicamos cómo recopilaremos y procesaremos su información personal a través del uso de este sitio web (incluidos los datos que pueda proporcionar al comprar un producto o servicio, o de otra manera proporcionarnos cualquier información).
Le pediremos su consentimiento para el uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política de privacidad y cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.
Es importante que lea esta política de privacidad y cookies, junto con cualquier otra política de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted, para que sepa perfectamente cómo y por qué estamos usando sus datos. Esta política de privacidad y cookies complementa los otros avisos y no pretende anularlos.
Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos datos relacionados con niños.
Somos el controlador y el procesador responsables de sus datos personales.
Hemos designado un Oficial de Protección de Datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad y cookies. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad (incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales), contáctenos en +52 (612) 123 6000 .
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
Datos personales, o información personal, se refiere a cualquier información sobre un individuo de la que se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
Datos de identidad incluye nombre, apellido, título, fecha de nacimiento.
Datos de contacto incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
Datos financieros incluye el código de clasificación bancaria, la cuenta y los detalles de la tarjeta de pago.
Los
Datos de la transacción incluyen detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
Datos técnicos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a este sitio web.
Datos de perfil incluye compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias y comentarios y respuestas de encuestas.
Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, incluidos los datos de tráfico.
Datos de marketing y comunicaciones incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos) . Tampoco recopilamos ninguna información sobre condenas penales y delitos.
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato (incluida la reserva, consulta o compra) que tenemos con usted y usted no proporciona esos datos cuando se lo solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato (incluido reserva, consulta o compra) que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluso a través de:
Interacciones directas. Puede proporcionarnos su identidad, datos de contacto y financieros completando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, en nuestros sitios web o de otro modo. Esto incluye los datos personales que proporcione si:
Investigue sobre nuestros productos o servicios;
crear una cuenta en nuestro sitio web;
suscríbase a nuestro servicio o publicaciones;
solicitar que se le envíe marketing;
danos tu tarjeta de visita;
participar en un concurso, promoción o encuesta; o
danos algunos comentarios.
A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir Datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies.
Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación:
Datos técnicos de las siguientes partes:
proveedores de análisis como Google con sede fuera de la UE;
Identidad y datos de contacto de fuentes disponibles públicamente, como la Cámara de Empresas y el Registro Electoral con sede en la UE;
Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más común es que usemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Donde necesitemos realizar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
Donde necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
Generalmente no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales que no sean:
(a) si no es nuestro cliente actual o representa un negocio corporativo, y nos ha entregado su tarjeta de presentación; o
(b) en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted por correo electrónico o mensaje de texto.
Tiene derecho a retirar su consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en +52 (612) 123 6000 .
A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales y de cuáles son las bases legales en las que confiamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales para más de un terreno legal, dependiendo del propósito específico para el que estamos usando sus datos.
Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que confiamos para procesar sus datos personales donde se ha establecido más de un motivo en la tabla a continuación.
Tipo de datos
Base legal para el procesamiento, incluida la base de interés legítimo
Para registrarlo como un nuevo cliente, administre su cuenta y gestione nuestra relación con usted
(a) Identidad (b) Contacto
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para administrar su cuenta y gestionar nuestra relación con usted)
Si usted es un representante de una empresa, para gestionar nuestra relación con esa empresa o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con la empresa que nos remitió su empresa
(a) Identidad (b) Contacto
(c) Transacción
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestra relación con el negocio que representa y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con el negocio que nos refirió su negocio) (b) Necesario para los intereses legítimos del negocio que usted representar (para gestionar su relación con nosotros)
Para procesar y entregar su pedido, que incluye: (a) Gestión del tráfico de comunicaciones
(b) Gestión de pagos, tarifas y cargos
(c) Prevención y detección de fraude
(d) Recolectar y recuperar el dinero que se nos debe o hacer cumplir nuestros derechos legales
(a) Identidad (b) Contacto
(c) Financiero
(d) Transacción
(e) Uso
(f) Marketing y comunicaciones
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Obligación legal (proporcionar información de facturación precisa)
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (gestión del tráfico; prevención y detección de fraude; recuperación de deudas que se nos adeuden o de otra manera hacer cumplir nuestros derechos legales)
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad y cookies
(b) Pedirle que deje un comentario o que realice una encuesta
(c) Manejo de consultas y quejas
(a) Identidad (b) Contacto
(c) Perfil
(d) Marketing y comunicaciones
(e) Financiero
(f) Transacción
(g) Uso
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (proporcionar información de facturación precisa y manejar quejas)
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes usan nuestros productos / servicios)
Para permitirle participar en una promoción o completar una encuesta
(a) Identidad (b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y Comunicaciones
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos / servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)
(a) Identidad (b) Contacto
(c) Técnico
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para administrar nuestro negocio, prestación de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para evitar fraudes y en el contexto de una reorganización comercial o ejercicio de reestructuración grupal) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para entregarle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos
(a) Identidad (b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y Comunicaciones
(f) Técnico
Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos / servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos / servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias
(a) Uso técnico (b)
Necesario para nuestros intereses legítimos (utilizando análisis de diagnóstico para evaluar la cantidad de visitantes, publicaciones, visitas a la página, reseñas y seguidores para optimizar futuras campañas de marketing)
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés
(a) Identidad (b) Contacto
(c) Técnico
(d) Uso
(e) Perfil
Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos / servicios y hacer crecer nuestro negocio)
Si envía información personal para su publicación en nuestro sitio web, publicaremos y usaremos esa información de acuerdo con la licencia que nos otorga.
nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en relación con el marketing y la publicidad. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:
Ofertas promocionales de nuestra parte podemos usar su identidad, contacto, datos técnicos, de uso y de perfil para formar una vista de lo que creemos que puede desear o necesitar, o lo que puede ser de su interés.
Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing). Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información, si ha realizado consultas en nuestro sitio web, si nos ha comprado productos o servicios o si nos ha proporcionado sus datos cuando se registró para una promoción y, en cada caso, no ha optado fuera de recibir ese marketing;
Clientes potenciales: si usted no es nuestro cliente actual o representa un negocio corporativo y nos ha entregado su tarjeta de presentación porque está contento de saber de nosotros, podemos usar su Identidad y Datos de contacto para formar una opinión sobre lo que pensamos puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés.
Marketing de terceros obtendremos su consentimiento expreso de aceptación antes de compartir sus datos personales con cualquier otra empresa con fines de marketing;
Al optar por no participar, puede solicitarnos a nosotros oa terceros que dejen de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento al cancelar la suscripción en cualquier momento. Cuando opta por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto / servicio, la experiencia del producto / servicio u otras transacciones.
Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y que el motivo sea compatible con el propósito original.
Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctenos en +52 (612) 123 6000 .
Si necesitamos usar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 5 anterior:
Proveedores de servicios que actúan como procesadores en el Reino Unido, el EEE y los EE. UU. Que proporcionan bases de datos y otros servicios de administración de sistemas y TI.
Proveedores de servicios de marketing con sede en el EEE y EE. UU. que nos brindan servicios de marketing directo.
Proveedores de servicios de pago basados en el EEE y EE. UU. que nos brindan servicios de pago.
Terceros específicos, como Hilton, IHG, Accor, Marriot y Best Western, con quienes podemos necesitar compartir sus datos personales para proporcionarle ciertos productos o servicios solicitados.
Asesores profesionales que actúan como procesadores, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en el Reino Unido que brindan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad.
HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades con sede en el Reino Unido que requieren la notificación de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad y cookies. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
La información que recopilamos puede almacenarse, procesarse y transferirse entre cualquiera de los países en los que operamos para permitirnos utilizar la información de acuerdo con esta política de privacidad y cookies.
La información que recopilamos puede transferirse a los siguientes países que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las vigentes en el Espacio Económico Europeo (EEE): los EE. UU.
Algunos de nuestros terceros externos también se encuentran fuera del EEE, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.
Si transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para más detalles, ver Comisión Europea: Modelos de contratos para la transferencia de datos personales a terceros países.
Cuando utilizamos proveedores con sede en los EE. UU., podemos transferirles datos si son parte del Escudo de privacidad, que requiere que brinden una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU. Para más detalles, ver Comisión Europea: Escudo de privacidad UE-EE. UU.
Usted acepta expresamente las transferencias de información personal descritas.
Comuníquese con nosotros al +52 (612) 123 6000 si desea obtener más información sobre el mecanismo específico utilizado por nosotros al transferir sus datos personales fuera del EEE.
La información personal que publique en nuestro sitio web o envíe para su publicación en nuestro sitio web puede estar disponible, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso o mal uso de dicha información por parte de terceros.
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a esos empleados, agentes, los contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial deben saberlo. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación donde se nos exija legalmente que lo hagamos.
Usted reconoce que la transmisión de información a través de Internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.
Usted es responsable de mantener confidencial la contraseña que utiliza para acceder a nuestro sitio web; no le pediremos su contraseña (excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web).
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales. datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no se puedan asociar con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin avisarle.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Infórmenos si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
En determinadas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:
Solicitar acceso a sus datos personales
Solicitar corrección de sus datos personales
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Objeto al procesamiento de sus datos personales
Solicitar restricción de procesamiento de sus datos personales
Solicitar transferencia de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento
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